Goldenstartour.com

Как высоко летает кондор? Вопрос на засыпку. Для профессионального экскурсовода, это пустячок, для шустрого дяди, который занимается «частным извозом», это китайская грамота.

О профессионализме в тур-индустрии, ее проблемах и перспективах говорилось в рамках семинаров на международной выставке по туризму, состоявшейся в Лас Вегасе 13-15 сентября 2009 г.

Международная выставка-шоу прошла под эгидой Ассоциации «ASTA», которая определяет сегодня основные направления развития туриндустрии в мире. В первую очередь, это законность, профессионализм, и высокий уровень сервиса при стабильных ценах.

Что такое законность в туризме? Это игра по правилам, соблюдение всех правовых норм и законов страны. Серьезные туристические компании придерживаются этого, дядя-извозчик работает «по левому», без лицензий и налогов, рискует и пьет шампанское, при случае может и домик прикупить. До поры…

На выставке в Лас Вегасе об этом говорилось достаточно много. Бизнес в туризме предусматривает наличие всех лицензий, сертификацию экскурсоводов, новый транспорт, TCP лайсенс (права на перевозку пассажиров), коммерческую страховку от $1 млн и выше, водителей класса «B», медицинскую страховку на каждого туриста из-за рубежа, и другое. В условиях кризиса, когда бюджеты штатов трещат по швам, эти вопросы становятся объектом пристального внимания полиции и налоговых органов, которые все чаще делают проверки законности бизнеса.

Серьезным компания это ничем не грозит, а шустрому дяде за «частный извоз» первый штраф от $2,500, что потом – и подумать страшно.

Второй важный вопрос, который обсуждался на международной выставке – это профессионализм туристических компаний и экскурсоводов, что предусматривает членство в Ассоциациях, информативную насыщенность экскурсий, повышение уровня знаний и сертификацию экскурсоводов, ниличие всех лицензий, офисов, транспорта, банковских счетов с достаточным резервом финансов, хорошую кредитную историю, широкую рекламу, имидж, надежных партнеров и многое другое.

На этот путь, мы встали 10 лет назад. И вот результат. Сегодня мы единственная русско-язычная компания Америки, которая состоит в 2-х крупнейших Международных Ассоциациях по туризму, приняла участие в 2-х Международных выставках-шоу 2008 и 2009 г., имеет собственный новый транспорт, офис, все лицензии, и проводит сертификацию экскурсоводов с обучением на специальных курсах в рамках недавно созданной Ассоциации Русскоязычного Туризма Калифорнии.

А каков сегодня уровень у дяди-извозчика? Лучший информационный изыск-фраза типа «в этом готеле самая большая джакузя!» Зато он знает как бороться с клопами в дешевых отелях. Венец всему – восторженный отзыв пары туристов из недалекой страны: «какое небо голубое!» Это впечатление от экскурсии по Калифорнии.

Участие в международной выставке 2009 г. дало нам много нового и полезного, и подтвердило правильность нашей новой идеи: объединение усилий – путь к успеху. Особенно в условиях нынешнего кризиса, который не скоро закончится.

Наша идея – это Ассоциация Русскоязычного Туризма Калифорнии, куда вошли 16 компаний, занятых в сфере туриндустрии. Ассоциация ориентирует своих членов на самый высокий профессиональный уровень. Разработан 120-часовый курс «Профессиональный Экскурсовод», куда входят темы – государство и право, история и география, экономика и политика, экология, транспортная система, отели и ресторанный бизнес, законодательство и налоговая политика в туриндустрии, охрана здоровья и безопасность, ораторское мастерство и правила хорошего тона. Для проведения занятий приглашаются специалисты и представители официальных структур. В конце курса – тест-экзамен и выдача сертификата профессионального экскурсовода Калифорнии.

Нашей Ассоциацией заинтересовались туристические компании России и Украины, они просят подробную информацию и списки участников, а также тематику курса «Профессиональный Экскурсовод». Мы открыты для сотрудничества и рады всем входящим в новый мир.

И третий вопрос, затронутый на Международной выставке в Лас Вегасе – это повышение уровня сервиса при стабильных ценах. Возможно ли такое в условиях кризиса? Да, возможно в рамках международных ассоциаций, в рамках корпоративных контрактов и личных контактов.

На выставке рядом с нами были стенды крупных гостиничных и ресторанных комплексов Юго-Запада США, транспортных компаний, шоу бизнеса и других. Как члены одной ассоциации, мы познакомились и обсудили наши проблемы, подписали соглашения, по которым мы привозим туристов, и сервис получаем со скидкой от 10 до 30%. Так у нас появились льготные билеты на шоу “Jubilee”, номера в 5* отеле, дешевые сувениры в магазинах и др.

На объединение усилий, выживание и развитие в условиях кризиса нацеливают туристические компании Международные и локальные Ассоциации. Жаль, не все это понимают.

А кондор летает на высоте до 4,800 метров. Высокие горизонты.

Баранов, Евгений
Президент Корпорации
«Golden Star Tour, Inc»
Кандидат Экономических Наук